申论热点：“市长热线”喊冷是因“机关病”热发

92%的高通过率，绝佳的内部资料，最好的公务员考试培训机构. 市长电话被百姓视为“热线”。近段时间，有记者对全国部分城市做了一次暗访。结果发现，一些城市的“市长电话”，有的城市根本无人接听，有的永远占线，有的让你循环按录音健，让你按到心烦意冷。总之，“市长热线”就快成为摆设（6月13日《工人日报》）。 
　　众所周知，“市长电话”是连接政府与百姓的一座“连心桥”。它是为了贴近群众，倾听民声，加强政府与市民的沟通，快速、有效地传达民情民意，解决市民生活中的实际困难而设立的多媒体办公自动化网络系统。一段时间以来，全国有达三分之一以上城市均陆续开通“市长电话”。应该说，兴起之初，热情潮涌。 
　　然而，这样一座不错的“连心桥”，却缺少了“护桥人”的日复一日的劳作。桥之一头的百姓正提起话筒，满腔热情地欲踏上桥面，桥之另一头的官员却打死不“摘机”，或机边根本未有人。一头冰冷一头温热，这是怎样的一种尴尬呢？我想，如不尽快修复，这样好的“桥”终究会被人为拆毁的。 
　　这样的拆卸让人揪心。我们知道，在信息技术高度发达、信息网络被广泛应用于各个领域的今天，我们的城市需要更科学、更快捷、更全面的通信设备来搭建起更多的信息平台。各级政府既然意识到这样的平台很重要，很摩登，并投入了巨大的人力和物力开通“市长电话”，那么，它理应成为一部日益发烫的热线，而非哑声。 
　　归根结底，“市长热线”喊冷还是我们司空见惯的“机关病”热发所致，依然还是“衙门意识”在继续作怪。也许一些政府官员认为，我们花掉一大笔财政金，也录用了信息“接听员”，甚至高级工程师作技术后盾，咱们的热线不是“亮相”了吗？至少善后事宜，还忽悠着吧。我想，官员不是不知道有这部电话，也不是不知道老百姓要说的问题多多，只是很多公权人认为这只是些“芝麻小事”不值得去做，或认为自己无法去做；甚至是为了做样子、亮面子，画个“市长热线” 的饼让百姓看着“充饥”吧。

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